Thỏa thuận sử dụng dịch vụ PVOIL 4U

I. ĐIỀU KIỆN – ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG PVOIL 4U

1. Danh mục thuật ngữ/Các từ viết tắt

- “Chương trình PVOIL 4U” hay “ứng dụng (App) PVOIL 4U” hay “Chương Trình”: là nói đến hệ thống ứng dụng PVOIL 4U được cài đặt và sử dụng trên máy tính, điện thoại của khách hàng để cung cấp thông tin và thực hiện giao dịch mua xăng dầu/ dịch vụ của PVOIL tại CHXD của khách hàng.

- ĐKĐK: Điều kiện – Điều khoản

- KH: Khách hàng

- PVOIL: Tổng công ty Dầu Việt Nam – CTCP

- Công ty thành viên của PVOIL: Là các Công ty con và/ hoặc công ty liên kết của PVOIL theo danh sách bên PVOIL cung cấp và quản lý điều hành Cửa hàng xăng dầu (CHXD)/ điểm cung cấp xăng dầu sử dụng chương trình PVOIL 4U.

- Đối tác: Các đối tác của PVOIL 4U tham gia Chương Trình, cùng với PVOIL 4U xây dựng, duy trì hoạt động ứng dụng PVOIL 4U.

- Tổng Đài: Tổng đài của Chương trình PVOIL 4U.

- Tài khoản: Là tài khoản định danh khách hàng PVOIL 4U.

CHXD: Cửa hàng xăng dầu.

- Điểm /ưu đãi: Là đơn vị tính của chương trình ưu đãi hoặc các khuyến mại dành cho khách hàng của chương trình PVOIL 4U sẽ được PVOIL công bố tùy từng thời điểm.

2. Giới thiệu về Chương trình PVOIL 4U

- Phạm vi áp dụng: Toàn quốc

- Ứng dụng PVOIL 4U là chương trình được cài đặt và sử dụng trên các thiết bị điện tử máy tính, máy tính bảng, điện thoại để thực hiện một số chức năng giao dịch và cung cấp thông tin giữa PVOIL 4U và khách hàng.

- Điều kiện – Điều khoản Chương trình PVOIL 4U được áp dụng đối với Khách hàng, Tổng công ty Dầu Việt Nam – CTCP và các đối tác tham gia Chương Trình.

- PVOIL là đơn vị quản lý, vận hành và chịu trách nhiệm triển khai Chương Trình và là đơn vị chủ quản sở hữu ứng dụng PVOIL 4U.

- Địa chỉ: Tầng 14-18, Tòa nhà PetroVietnam Tower, 1-5 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

- Điện thoại: 02839106990.

- KH là tất cả các cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên đăng ký hợp lệ tham gia Chương Trình, sở hữu Tài khoản PVOIL 4U và đã kích hoạt, bao gồm ứng dụng PVOIL 4U trong tài khoản của khách hàng trên APP PVOIL 4U/Website hoặc một hình thức khác theo quy định của Chương Trình tùy từng thời điểm.

- Đối Tác bao gồm các đơn vị thành viên của PVOILvà các đối tác khác của Chương Trình.

- Bằng việc tham gia Chương Trình, KH thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với ĐKĐK này và toàn bộ các chính sách của Chương Trình được công bố công khai trên APP/trang Web và sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm. Nếu KH gặp khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, KH cần nhận được sự hỗ trợ hoặc chấp thuận từ cha mẹ, người giám hộ hợp pháp tùy từng trường hợp áp dụng, để đăng ký tham gia Chương Trình và mở Tài Khoản. Trong trường hợp đó, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng, cần hỗ trợ để KH hiểu rõ, đồng ý và thay mặt chấp nhận những ĐKĐK của Chương Trình này, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ quá trình sử dụng Tài Khoản hoặc các dịch vụ của PVOIL 4U mà không phân biệt Tài Khoản đã hoặc sẽ được tạo lập. Nếu bạn chưa chắc chắn về độ tuổi cũng như năng lực hành vi dân sự của mình, hoặc chưa hiểu rõ các điều khoản này cũng như quy định pháp luật có liên quan áp dụng cho độ tuổi hoặc năng lực hành vi dân sự của mình, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ cho đến khi nhận được chấp thuận từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

II. QUYỀN, NGHĨA VỤ CỦA KH VÀ PVOIL 4U/ĐỐI TÁC

1. Quyền và nghĩa vụ của KH

KH sẽ được hưởng các quyền lợi cơ bản của chủ Tài Khoản PVOIL 4U và các ưu đãi riêng tùy vào phân hạng KH theo nội dung Chương Trình được công bố công khai trên APP/Website của PVOIL 4U, bao gồm nhưng không giới hạn các quyền lợi sau:

a) KH có quyền truy cập, tra cứu thông tin cá nhân (bao gồm cả chỉnh sửa và cập nhật), Điểm được tích lũy hoặc ưu đãi (nếu có) trong Tài Khoản cũng như sử dụng đầy đủ các tính năng của phần mềm thông qua các phương thức khác nhau như Website, hoặc app PVOIL 4U;

b) KH tự chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các chi phí, thuế, phí, khiếu nại hoặc nợ phải trả (nếu có) phát sinh từ việc KH được hưởng các lợi ích từ Chương Trình;

c) Để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của KH, KH có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác cho PVOIL 4U và phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng và tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp, đảm bảo việc đăng ký, sử dụng dịch vụ đúng pháp luật; trường hợp thông tin mà KH cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác PVOIL 4U có quyền từ chối tiếp nhận, giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của KH và/hoặc có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho KH;

d) Mỗi KH hiểu, cam kết và bảo đảm là người trực tiếp quản lý và duy trì sử dụng duy nhất của Tài Khoản PVOIL 4U, có trách nhiệm tự bảo mật thông tin Tài Khoản của mình. KH không tiết lộ (bất kể là vô tình hay cố ý) thông tin Tài Khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào không phù hợp với Chương Trình và tự chịu trách nhiệm nếu thực hiện không đúng quy định này;

e) KH đồng ý cho PVOIL 4U khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do KH cung cấp, chỉnh sửa, cập nhật bao gồm cả những thông tin phát sinh từ việc KH tham gia Chương Trình (“Dữ Liệu”) và đồng ý cho PVOIL 4U/ Đối Tác sử dụng các Dữ Liệu này cho các mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn: phục vụ KH thực hiện các giao dịch và sử dụng Điểm theo quy định của Chương Trình, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của PVOIL 4U, Đối Tác. Tất cả các Dữ Liệu sẽ được bảo vệ và được sử dụng theo quy định tại Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin được công bố công khai trên Website và cập nhật tùy từng thời điểm;

f) Trường hợp thông tin liên hệ (điện thoại/email/địa chỉ,…) của KH có thay đổi so với thông tin đã đăng ký với Chương Trình, KH có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin thay đổi qua Website, ứng dụng di động PVOIL 4U, CHXD, hoặc bất kỳ kênh nào khác của Chương Trình để tránh việc sử dụng Điểm trái quy định của Chương Trình. PVOIL 4U không chịu trách nhiệm pháp lý, bồi thường hoặc liên đới chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả hoặc thiệt hại nào phát sinh do việc KH không cập nhật thông tin kịp thời theo quy định tại ĐKĐK này;

g) Mọi thông báo/khiếu nại của KH đến PVOIL 4U phải được thực hiện thông qua Tổng Đài, email của Chương Trình. PVOIL 4U không chịu trách nhiệm với thông báo/khiếu nại không thực hiện theo đúng quy định tại ĐKĐK này;

h) Tài Khoản PVOIL 4U chỉ là công cụ trung gian do PVOIL 4U vận hành để ghi nhận và quản lý các ưu đãi mà KH được hưởng từ Chương Trình. Tất cả những ưu đãi, lợi ích mà KH được hưởng từ Chương Trình sẽ được Đối Tác cung cấp trực tiếp tới các KH.

2. Quyền và nghĩa vụ của PVOIL 4U/Đối tác

2.1. PVOIL 4U/Đối tác có quyền đề nghị KH cung cấp thông tin/hoặc xuất trình giấy tờ chứng minh nhân thân hợp lệ ngay khi PVOIL 4U phát hiện KH thực hiện các hành vi quy định tại Điều II.2.3 hoặc trước khi KH sử dụng Điểm và hoặc ưu đãi được nhận trong một số trường hợp.

2.2. PVOIL 4U/Đối Tác được miễn trách nhiệm trong các trường hợp:

a) Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công bởi tin tặc, vi rút máy tính hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của PVOIL 4U/Đối Tác;

b) Tài khoản bị lợi dụng trong trường hợp Tài khoản bị mất cắp/thất lạc/lộ thông tin Tài Khoản mà chủ Tài Khoản không kịp thời thông báo cho PVOIL 4U/ Đối tác;

2.3. PVOIL 4U/Đối Tác được quyền từ chối cung cấp, hủy hoặc thu hồi những ưu đãi, Điểm trong Tài Khoản đã/hoặc/sẽ nhận được theo các chương trình ưu đãi, khuyến mại mà không cần thông báo trước với KH trong các trường hợp:

a) PVOIL 4U/Đối tác không thể chuyển Điểm/ưu đãi cho khách hàng do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài sự kiểm soát của PVOIL 4U;

b) Khi KH hoàn trả/hủy hàng hóa dịch vụ hợp lệ theo các chính sách hoàn trả/hủy của PVOIL 4U/ Đối Tác;

c) Điểm được ghi nhận từ giao dịch không chính xác, không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận, bất hợp pháp vào Tài Khoản theo quy định của Chương Trình hoặc lợi dụng các chính sách của Chương Trình hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của PVOIL 4U/Đối Tác để thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi;

d) PVOIL 4U/Đối tác tin rằng KH có dấu hiệu sử dụng các công cụ hoặc phương thức gian lận nhằm trục lợi từ Chương Trình và/hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của PVOIL 4U/Đối Tác;

e) KH vi phạm các quy định của Chương Trình/Chính sách ưu đãi được PVOIL 4U và/hoặc Đối Tác thông báo tại từng thời điểm;

f) KH đồng ý việc thu hồi điểm theo các chương trình PVOIL 4U thông báo tại từng thời điểm;

g) Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

2.4. PVOIL 4U có quyền khóa Tài Khoản khi PVOIL 4U phát hiện KH có dấu hiệu sau đây:

a) Lợi dụng các lỗ hổng, sơ hở, lỗi hệ thống của Chương Trình hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác trên ứng dụng PVOIL 4U. Sử dụng các thiết bị, công nghệ can thiệp trái phép vào hệ thống nhằm mục đích gian lận, trục lợi;

b) Sử dụng Tài Khoản để thực hiện các giao dịch nhằm che dấu hành vi vi phạm pháp luật.

2.5. PVOIL 4U sẽ gửi thông báo cho KH trước khi thực hiện khóa Tài Khoản qua email hoặc tin nhắn.

2.6. Ngoại trừ các cam kết bảo đảm quyền lợi KH liên quan đến số Điểm đã tích lũy hợp lệ từ Chương Trình trong Tài Khoản, PVOIL 4U không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại, dù trực tiếp hay gián tiếp của KH liên quan đến các chương trình ưu đãi khác, bao gồm nhưng không giới hạn việc Đối Tác dừng chương trình ưu đãi, hoặc thu hồi hay giới hạn bất kỳ dịch vụ, quyền lợi hoặc ưu đãi nào; hay trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

3. Chấm dứt quyền KH

3.1. Quyền KH theo Chương Trình có giá trị vô thời hạn trừ khi bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

a) KH có yêu cầu chấm dứt gửi hợp lệ đến PVOIL 4U;

b) KH sử dụng Tài Khoản sai quy định của Chương Trình và vi phạm ĐKĐK này (bất kể là cố tính hay vô ý);

c) KH qua đời (đối với cá nhân), chấm dứt hoạt động (đối với tổ chức) hoặc các trường hợp chấm dứt khác theo quy định của pháp luật;

d) Khi PVOIL 4U chấm dứt hoạt động của ứng dụng hoặc Chương Trình vì bất cứ lý do gì;

e) Chấm dứt trong trường hợp KH vi phạm Điều II.2.4 của Thỏa thuận sử dụng dịch vụ này;

f) Chấm dứt trong các trường hợp khác theo quy định của Chương Trình và ĐKĐK này.

3.2. PVOIL 4U bảo lưu quyền chấm dứt Chương trình bằng cách thông báo thông qua trang Website và/hoặc một phương pháp phù hợp khác đến tất cả KH trước 30 ngày. Phương án giải quyết đối với quyền lợi của KH của Chương trình sẽ được công bố cùng với thông báo chấm dứt Chương trình. Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày Thông báo chấm dứt Chương trình được ban hành hoặc một thời hạn khác được ghi nhận trong Thông báo chấm dứt Chương trình, điểm được tích lũy của KH vẫn được sử dụng theo thông báo chấm dứt của Chương trình đã được công bố.

4. Điều khoản chung

4.1. Tùy thuộc điều kiện thực tế, ĐKĐK của Chương Trình và các chính sách khác sẽ được công bố trên APP/Website và có thể được sửa đổi/điều chỉnh/chấm dứt theo quyết định riêng của PVOIL 4U hoặc theo yêu cầu của Đối tác. PVOIL 4U khuyến khích KH thường xuyên cập nhật thông tin trên Website.

4.2. Giải quyết tranh chấp: ĐKĐK này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến ĐKĐK sẽ được các bên đồng ý đầu tiên sẽ thỏa thuận giải quyết tranh chấp bằng thương lượng đàm phán giữa các bên. Trường hợp thương lượng đàm phán không thành công, trong vòng 30 (ba mươi) ngày, các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

1. Nguyên tắc chung

a) Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này (“Chính Sách Bảo Mật”) mô tả cách thức Tổng công ty Dầu Việt Nam – CTCP (“PVOIL” hoặc “chúng tôi”) thu thập, lưu giữ, sử dụng, (trong trường hợp nhất định) tiết lộ và bảo đảm an toàn thông tin của các tổ chức, cá nhân (“Người Dùng” hoặc “Khách hàng”), bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, nhà thầu và các nhà cung cấp dịch vụ:

(i) Truy cập, sử dụng các kênh tương tác khách hàng thuộc sở hữu (hoặc được phát triển/tài trợ) bởi PVOIL 4U, bao gồm nhưng không giới hạn: ứng dụng PVOIL 4U, website www.pvoil.com.vn/pvoil-4u, các wesite khác và hội nhóm trên các trang mạng xã hội (như Facebook, Instagram, …) thuộc sở hữu của PVOIL;

(ii) Khách hàng trong Chương trình PVOIL 4U của Tổng công ty Dầu Việt Nam - CTCP.

b) Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, website hoặc nội dung nào không thuộc quản lý của PVOIL 4U hoặc không được PVOIL 4U thừa nhận.

c) “Thông Tin Người Dùng” là bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Người Dùng hoặc dựa vào đó mà Người Dùng được xác định, bao gồm nhưng không giới hạn như tên, số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán/thẻ ngân hàng, địa chỉ email, địa điểm, hình ảnh, thông tin chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân/hộ chiếu, ngày sinh, thông tin giao dịch, địa chỉ nơi cư trú, lịch sử truy cập. Ngoài ra, một số thông tin về bản chất mang tính nhạy cảm như sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học có thể được PVOIL 4U thu thập khi cần thiết.

d) Người Dùng đã đọc, hiểu, đồng ý với nội dung của Chính Sách Bảo Mật. Tại từng thời điểm, PVOIL 4U có toàn quyền sửa đổi, bổ sung, và/hoặc cập nhật Chính Sách Bảo Mật này. PVOIL 4U sẽ đăng tải Chính Sách Bảo Mật được sửa đổi, bổ sung và/hoặc cập nhật trên website www.pvoil.com.vn/pvoil-4u. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng, truy cập chương trình PVOIL 4U, tiếp tục tham gia Chương Trình hoặc sử dụng các Dịch Vụ được hiểu là Người Dùng đồng ý với nội dung Chính Sách Bảo Mật sửa đổi, bổ sung và/hoặc cập nhật đó.

e) Các khái niệm trong Chính Sách Bảo Mật này áp dụng như nhau cho cả dạng số ít và số nhiều của các thuật ngữ được định nghĩa. Các từ “bao gồm” sẽ được coi là đi kèm với cụm từ “không giới hạn”. Nếu có sự không thống nhất trong khái niệm hoặc giải thích nghĩa câu từ, Người Dùng sẽ đồng ý với cách giải thích mà PVOIL 4U đưa ra.

f) Chính Sách Bảo Mật này bao gồm các nội dung sau:

(i) Thông tin người dùng được được chúng tôi thu thập.
(ii) Cách thức chúng tôi lưu giữ và bảo vệ Thông tin người dùng.
(iii) Cách thức chúng tôi sử dụng Thông tin người dùng.
(iv) Cách thức chúng tôi chia sẻ Thông tin người dùng.
(v) Thông tin liên lạc, thông báo và sửa đổi.

2. Thông Tin Người Dùng được chúng tôi thu thập

2.1. Chúng tôi thu thập Thông Tin Người Dùng trong quá trình cung cấp Dịch Vụ cho quý khách. Các nguồn thông tin được chúng tôi thu thập, tổng hợp hoặc do Người Dùng cung cấp trong một số trường hợp cụ thể bao gồm:

a) Thông tin dùng để thực hiện giao dịch, đăng ký mở tài khoản, đăng nhập, tương tác với các Chương trình PVOIL 4U, tham gia Chương Trình, sử dụng các dịch vụ, hàng hóa do PVOIL 4U cung cấp;

b) Thông tin từ việc Người Dùng tham gia các cuộc thi, trò chơi hoặc sự kiện do PVOIL 4U tổ chức;

c) Thông tin do Người Dùng sử dụng chức năng sinh trắc học để nhận diện cá nhân, xác thực giao dịch;

d) Thông tin chúng tôi thực hiện các khảo sát, điều tra,…

2.2. Người Dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời nhằm đảm bảo quyền lợi của Người Dùng khi sử dụng Dịch Vụ. PVOIL 4U không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp Người Dùng không cung cấp đầy đủ, chính xác hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

2.3. Với những Người Dùng dưới 16 tuổi, vui lòng phải có sự đồng ý, chấp thuận của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với việc cung cấp Thông Tin Người Dùng cho PVOIL 4U. PVOIL 4U có quyền từ chối Người Dùng tiếp cận Chương trình PVOIL 4U hoặc cung cấp các Dịch Vụ liên quan trong trường hợp có căn cứ rằng Người Dùng dưới 16 tuổi chưa có được sự đồng ý và chấp thuận nói trên từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2.4. Trong trường hợp Người Dùng cung cấp thông tin của bên thứ ba, Người Dùng phải đảm bảo thông tin cung cấp đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật thông tin theo quy định của Dịch Vụ, Người Dùng đảm bảo bên thứ ba biết được chính sách thông tin của PVOIL 4U và đối với việc PVOIL 4U sử dụng thông tin đó cách thức và quy định của Chính Sách Bảo Mật.

2.5. Người Dùng bảo đảm và cam kết rằng các thông tin mà Người Dùng cung cấp cho PVOIL 4U sẽ không thuộc bất kỳ loại thông tin nào sau đây:

a) Bí mật kinh doanh;

b) Bất cứ thông tin nào khác mà Người Dùng không được phép cung cấp theo quy định của pháp luật hoặc thỏa thuận bảo mật.

3. Thông tin tự động

Trong quá trình Người Dùng tương tác với Dịch Vụ hoặc thao tác trên website/app PVOIL 4U, một số thông tin sẽ được Chúng tôi tự động lưu trữ, sử dụng. PVOIL 4U có quyền thu thập các thông tin, dữ liệu liên quan đến hoạt động mà Người Dùng thực hiện trong khuôn khổ Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin, dữ liệu về các bên cung cấp dịch vụ, hàng hóa cho Người Dùng, thông tin giao dịch mà Người Dùng thực hiện (loại hàng hóa, dịch vụ, địa điểm, thời gian giao dịch), phương thức thanh toán (không lưu giữ các dữ liệu quan trọng số thẻ thanh toán/thẻ ngân hàng, mật mã thẻ,…), thông tin thiết bị (như địa chỉ IP, hệ điều hành, loại trình duyệt, thông số phần cứng, định vị, địa chỉ của trang web giới thiệu (nếu có), các trang mà Người Dùng ghé thăm từ Chương trình PVOIL 4U và các ứng dụng di động, số lần truy cập, phản hồi, tên tệp, phiên bản và nhận dạng quảng cáo và các thông tin liên quan khác (nếu có).

4. Thu thập và sử dụng Cookies

4.1. PVOIL 4U và các đối tác hợp tác có thể sử dụng các phương thức tự động, như tập tin cookies, tập tin chỉ báo (website), công cụ định danh quảng cáo hoặc các phương pháp tự động khác (gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng Chương trình PVOIL 4U để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của quý khách hàng, cung cấp cho quý khách hàng các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác. Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và được lưu trữ tại máy tính hoặc thiết bị di động của Người Dùng, trong email mà PVOIL 4U gửi, trên các Chương trình PVOIL 4U, và tại một số địa điểm khác. Cookies có thể truyền tải Thông Tin Người Dùng và việc sử dụng Dịch Vụ về PVOIL 4U hoặc các đơn vị được PVOIL 4U chỉ định. Cookies được thu thập cho các mục đích bao gồm:

a) Nhận diện Người Dùng khi Người Dùng đăng nhập sử dụng Dịch Vụ. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp cho Người Dùng các đề xuất, hiển thị nội dung được cá nhân hóa và cung cấp các tính năng, dịch vụ tùy chỉnh khác;

b) Lưu các tùy chọn mà Người Dùng đã điều chỉnh, chọn lọc hiển thị nội dung Người Dùng theo sở thích;

c) Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cải thiện dịch vụ của chúng tôi;

d) Ngăn chặn hành vi gian lận;

e) Cải thiện an ninh mạng;

f) Cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo, có liên quan đến sở thích của Người Dùng trên các trang website;

g) Đo lường và phân tích chất lượng của các Dịch Vụ;

4.2. Cookies cho phép Người Dùng tận dụng một số tính năng cần thiết của chúng tôi. Ví dụ, nếu Người Dùng chặn hoặc từ chối Cookies của chúng tôi, Người Dùng sẽ không thể sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ nhất định như Người Dùng có thể phải tự điều chỉnh một số tùy chọn hoặc cài đặt lại ngôn ngữ mỗi khi Người Dùng truy cập lại các Chương trình PVOIL 4U.

4.3. Các bên thứ ba được chấp thuận cũng có thể đặt Cookies thu thập Thông Tin Người Dùng khi Người Dùng tương tác với các Dịch Vụ. Các bên thứ ba này thường bao gồm các công cụ tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ đo lường và phân tích, mạng xã hội và các PVOIL 4U quảng cáo. Các bên thứ ba sử dụng Cookies trong quá trình cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo liên quan đến sở thích của Người Dùng, để đo lường hiệu quả của quảng cáo và thực hiện một số dịch vụ thay mặt cho chúng tôi. Các bên thứ ba có thể liên kết Thông Tin Người Dùng họ thu thập với Thông Tin Người Dùng khác mà họ có về Người Dùng từ các nguồn khác. Chúng tôi không cần thiết có quyền truy cập hoặc kiểm soát Cookies họ sử dụng.

4.4. Người Dùng có thể quản lý Cookies trình duyệt bằng việc thao tác trên công cụ trình duyệt internet của máy tính hoặc app điện thoại như chặn, ngưng hoạt động Cookies bằng cách xóa lịch sử trình duyệt, xóa bộ nhớ đệm (cache) khỏi trình duyệt. Nếu người dùng tắt hoặc hạn chế tất cả Cookies, chúng tôi không thể chuyển Cookies sang thiết bị điện tử hoặc trình duyệt của bạn, trong trường hợp Người Dùng sẽ phải tự thao tác tùy chọn điều chỉnh mỗi lần đăng nhập và một số tính năng, kệnh và dịch vụ có thể không hoạt động.

5. Thông tin từ nguồn khác

Chúng tôi có thể thu thập Thông Tin Người Dùng từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, các chương trình giới thiệu, khi có Người Dùng thêm thông tin của người thứ ba trong các cuộc khảo sát, điều tra, chương trình khuyến mại hay các hình thức tương tự và các nguồn công khai có sẵn. Khi chúng tôi thu thập Thông Tin Người Dùng từ các nguồn khác, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu đó được chuyển đến chúng tôi phù hợp theo luật pháp hiện hành.

IV. CÁCH THỨC CHÚNG TÔI LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

1. Tại PVOIL 4U, bảo mật là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Hệ thống của chúng tôi được thiết lập có khả năng bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của Người Dùng. Mọi Thông Tin Người Dùng đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của PVOIL 4U hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật và Chính Sách Bảo Mật này.

2. Khi thu thập, tiếp nhận dữ liệu, PVOIL 4U sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi cho phép để thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Người Dùng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Người Dùng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống an ninh mạng như tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu. PVOIL 4U có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn tối đa trong phạm vi có thể việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Người Dùng. PVOIL 4U cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Người Dùng.

3. Chúng tôi hiểu rằng các rủi ro liên quan đến việc cung cấp, bảo mật dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet hay qua các phương tiện kỹ thuật sẽ luôn tiềm ẩn và KHÔNG CÓ HỆ THỐNG KỸ THUẬT HAY BIỆN PHÁP AN NINH, BẢO MẬT NÀO LÀ AN TOÀN TUYỆT ĐỐI hay có thể chống lại được tất cả các “hacker”, “tamper” (những người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin); do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Người Dùng bị lộ do bị hack hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của PVOIL 4U thì Người Dùng theo đây đồng ý miễn cho chúng tôi toàn bộ trách nhiệm có liên quan.

4. Các thông tin thẻ thanh toán của Người Dùng do các tổ chức tài chính phát hành được chúng tôi bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không lưu giữ các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, số CVV hoặc mã số xác thực khác có giá trị pháp lý tương đương) trên hệ thống của chúng tôi. Giao dịch thanh toán của quý khách được thực hiện thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết của PVOIL 4U hoặc đơn vị liên kết/hợp tác dịch vụ thông qua Chương trình PVOIL 4U.

5. Người Dùng tuyệt đối không sử dụng các công cụ, chương trình hay biện pháp nào khác để can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của bất kỳ Dịch Vụ nào, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống PVOIL 4U, cũng như các các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện Người Dùng có hành vi vi phạm, tùy vào mức độ mà có thể áp dụng các biện pháp ngăn chặn.

6. Người Dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản, mật khẩu hay các phương thức xác thực (vd: OTP) truy cập trên các website, ứng dụng, phần mềm và các công cụ khác (nếu có).

7. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Người Dùng sử dụng Dịch Vụ từ các công cụ, giao diện khác không phải là website, ứng dụng, phần mềm chính thức hoặc được phép sử dụng trong khuôn khổ của Dịch Vụ. Mặt khác, Dịch Vụ có thể chứa các liên kết đến từ dịch vụ của các mạng đối tác, PVOIL 4U quảng cáo hoặc các đơn vị phụ thuộc của chúng tôi. Xin lưu ý rằng mỗi bên sẽ có chính sách bảo mật riêng của mình và việc lưu trữ, bảo mật, sử dụng những thông tin cung cấp cho các bên này nằm ngoài phạm vi quản lý của PVOIL 4U. Do đó, PVOIL 4U sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với việc lưu trữ, bảo mật và sử dụng những thông tin này. Vui lòng kiểm tra chính sách về quyền riêng tư, chính sách bảo mật hoặc các chính sách tương tự của các đơn vị này trước khi gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho họ.

8. Chúng tôi lưu trữ Thông Tin Người Dùng để đảm bảo cho quý khách khả năng sử dụng liên tục các Dịch Vụ, và lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện được các Mục Đích, hoặc theo quy định của pháp luật (bao gồm cả cho mục đích thuế và kế toán), hoặc để thực hiện các công việc khác để phục vụ hoạt động bình thường của Dịch Vụ. Thời gian chúng tôi lưu giữ Thông Tin Người Dùng cụ thể khác nhau tùy thuộc vào Mục Đích. Khi Thông Tin Người Dùng không còn cần thiết cho việc cung cấp Dịch Vụ hoặc Mục Đích hoặc PVOIL 4U không còn có mục đích kinh doanh hoặc pháp lý để giữ lại Thông Tin Người Dùng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tuân thủ theo Chính Sách Bảo Mật này, hoặc cho mục đích an toàn, bảo mật, phát hiện và phòng chống gian lận.

9. Thông Tin Người Dùng có thể được lưu trữ tại, truy cập từ hoặc chuyển đến nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam. Khi chúng tôi chuyển Thông Tin Người Dùng của Người Dùng đến các quốc gia khác, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin đó được chuyển theo Chính Sách Bảo Mật này và được cho phép theo pháp luật sở tại.

V. CÁCH THỨC CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Vui lòng xem đầy đủ tại Điều 3 của “Chính sách quyền riêng tư PVOIL 4U”

VI. CÁCH THỨC CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Vui lòng xem đầy đủ tại Điều 4 của “Chính sách quyền riêng tư PVOIL 4U”

VII. TRUY CẬP VÀ LỰA CHỌN

1. Người Dùng có thể chỉnh sửa các thông tin nhất định về tài khoản và các tương tác của Người Dùng với Dịch Vụ. Nếu Người Dùng không thể truy cập hoặc cập nhật/chỉnh sửa thông tin, Người Dùng luôn có thể liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Người Dùng có nhiều lựa chọn về việc thu thập và sử dụng Thông Tin Người Dùng của mình. Nhiều Dịch Vụ bao gồm chức năng cho phép Người Dùng tùy chọn về cách thông tin của Người Dùng đang được sử dụng. Người Dùng có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng sau đó Người Dùng có thể không tận dụng được một số tính năng. Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của PVOIL 4U tại từng thời điểm.

3. Thông tin tài khoản: Nếu Người Dùng muốn bổ sung, cập nhật hoặc xóa thông tin liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của PVOIL 4U tại từng thời điểm. Khi Người Dùng cập nhật hoặc xóa bất kỳ thông tin nào, chúng tôi thường giữ một bản sao của phiên bản trước.

4. Thông tin Liên lạc: Nếu Người Dùng không muốn nhận tin nhắn quảng cáo từ chúng tôi, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn liên lạc của Người Dùng theo hướng dẫn của PVOIL 4U tại từng thời điểm. Nếu Người Dùng không muốn nhận thông báo trong ứng dụng từ chúng tôi, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng hoặc thiết bị của Người Dùng.

5. Thông tin cookies: Tính năng Trợ giúp trên hầu hết các trình duyệt và thiết bị sẽ cho quý khách biết cách ngăn trình duyệt hoặc thiết bị của mình chấp nhận Cookies mới, làm thế nào để trình duyệt thông báo cho quý khách khi quý khách nhận được Cookies mới hoặc cách tắt hẳn chức năng Cookies.

VIII. THÔNG TIN LIÊN LẠC, THÔNG BÁO VÀ SỬA ĐỔI

1. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi liên tục thay đổi và Chính Sách Bảo Mật này cũng có thể được sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích Người Dùng nên thường xuyên truy cập và kiểm tra Chương trình PVOIL 4U để cập nhật những thay đổi gần nhất. PVOIL 4U có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào bằng cách công bố Chính Sách Bảo Mật cập nhật trên website/Chương trình PVOIL 4U liên quan. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật này, Người Dùng biểu thị sự chấp nhận các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh đó.

2. Nếu Người Dùng có bất kỳ câu hỏi nào về bảo mật thông tin tại PVOIL 4U hoặc muốn liên hệ với đơn vị kiểm soát thông tin của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Người Dùng. Người Dùng cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo email đến địa chỉ: dvkh@pvoil.com.vn.

IX. CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH PVOIL 4U

Nhằm gia tăng quyền lợi của khách hàng khi đăng ký tham gia Chương trình PVOIL 4U, PVOIL xin thông báo về Chính sách Chương trình PVOIL 4U như sau:

• Nguyên tắc mở và sử dụng tài khoản khách hàng PVOIL 4U:

a) Mỗi Người Dùng là cá nhân hoặc tổ chức chỉ được đăng ký 01 (một) tài khoản khách hàng ở PVOIL 4U (gọi tắt là tài khoản PVOIL 4U);

b) Khi đăng ký tài khoản PVOIL 4U, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và đảm bảo tính pháp lý về các thông tin theo yêu cầu của PVOIL 4U để được hưởng đầy đủ các quyền lợi của Chương Trình;

c) PVOIL 4U và các chính sách chương trình được sử dụng khi mua xăng dầu qua cột bơm tại cửa hàng bán lẻ xăng dầu trong hệ thống do PVOIL 4U quản lý kinh doanh;

d) Khách hàng cần xuất trình mã định danh khách hàng PVOIL 4U (được cung cấp khi đăng ký tài khoản PVOIL 4U) tại thời điểm giao dịch để được xác nhận đủ điều kiện tích lũy hoặc sử dụng điểm (nếu có) của chương trình PVOIL 4U.

• Quyền lợi khi đăng ký tài khoản PVOIL 4U

a) Được tích lũy điểm và sử dụng điểm PVOIL 4U theo quy định tại Thể lệ của chương trình (nếu có) theo từng thời kỳ;

b) Tham gia các chương trình quay số trúng thưởng (nếu có);

c) Được nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi của PVOIL 4U thông qua các hình thức Khách hàng đã đăng ký và trên Website chính thức của chương trình;

d) Được hưởng các ưu đãi, đặc quyền khác theo quy định của chương trình (nếu có) trong từng thời kỳ.

• Chương trình cho/ tặng xăng dầu - “PVOIL+”: Là một chương trình trên ứng dụng PVOIL 4U, theo đó Khách hàng có thể mua Phiếu xăng dầu bằng tài khoản liên kết thanh toán mở tại Ngân hàng và thực hiện chuyển quyền sử dụng (cho/ tặng) cho khách hàng có tài khoản PVOIL 4U khác, để thực hiện mua xăng dầu tại các CHXD/ điểm cung cấp xăng dầu của PVOIL.

a) Qua PVOIL+, KH được cung cấp công cụ miễn phí để thực hiện việc cho/ tặng và nhận xăng dầu;

b) KH cá nhân có thể cho/ tặng xăng dầu cho người thân, con cái, bạn bè… hoặc bất cứ cá nhân nào.

c) Đối với KH cá nhân là chủ doanh nghiệp muốn bổ sung phụ cấp xăng dầu cho nhân viên có thể sử dụng chức năng này;

d) KH có thể nhận hóa đơn ngay khi giao dịch xong (KH tự cấu hình nhận HĐĐT ghi nhận chi phí cho cá nhân hay doanh nghiệp);

e) Người được cho/ tặng, nhận Phiếu xăng dầu phải có cài đặt ứng dụng và có tài khoản PVOIL 4U.